Terugbetalen & retouneringsbeleid
Wij begrijpen dat het soms kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop en deze graag wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Retourneren binnen de bedenktijd
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij de retournering helaas niet accepteren.
Retourprocedure
Als je een product wilt retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande formulier. Wanneer zij de retour goedkeuren kun je deze opsturen naar:
Professor J.H. Bavincklaan 7
183 AT Amstelveen
Nederland
In principe zijn de kosten voor het retourneren voor jou als klant, tenzij er sprake is van een defect of foutief geleverd product.
Terugbetaling
Als het product in goede staat en binnen de gestelde termijn is geretourneerd, zullen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen, het aankoopbedrag terugbetalen. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of wil je een product retourneren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
